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白菜网2018体验金市人民政府政务服务中心限时办结制度

来源:白菜网2018体验金市政务服务中心  发布日期:2015-05-21 16:43:56 浏览次数:   文章字号:   

为提高办事效率,优化发展环境,根据州、市有关法律、法规和政策的规定,结合本中心实际,制订本制度。

一、限时办结制度是指对服务对象向中心咨询,办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项,中心按照法律、法规、规章的规定标准,在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。

二、中心窗口工作人员实行本制度。

三、中心业务科负责限时办结制度的组织实施和监督检查;督查科负责日常监督、调查处理及责任追究;窗口负责人对本窗口实施限时办结制度负总责。

四、法律、法规、规章对办理的事项有明确时限规定的,窗口所承诺的办结时限必须少于规定的时限。法律、法规、规章对办理事项没有规定办理时限的,应当根据具体情况,按照高效便民的原则,合理确定承诺办理的时限。

五、窗口应按办理事项告知单的申报条件、申报材料、法律依据、办理时限和办理程序进行办理、办结,对不能及时办结的事项,窗口应一次性告知服务对象所需的申报材料、办理程序、办理时限。

六、窗口在办理事项时,应做好每个环节的交接登记手续,保证按时办结。

七、限时办结的时限以日计算,开始之日不计算在办理时限内。符合条件的,其办理时限从收到申请的当日起计算。材料不齐全或者不符合法定形式的,其办理时限从服务对象申报材料齐全的当日起计算。部门窗口之间的办理时限,从交接登记的当日起计算。

八、申请事项不需要进行审批或者确认登记的,或者不属于本部门职责范围的,应当场告知服务对象。

九、市委、市政府交办的特殊事项和重大招商项目,应急事急办,随到随办,窗口负责人要亲自督办。因特殊情况不能按期办结需要延时办理的,窗口应向中心说明原因和理由,经同意后方可延期。

十、办理的事项依法需要经过听证、招标、拍卖、检验、检测、勘测、检疫、鉴定或专家评审的,所需时间不计算在承诺办结的时限内,窗口应当将上述程序所需时间告知服务对象。

十一、对进入中心办理的事项由督查科每月进行通报,对违反限时办结制度的,按照过错责任追究办法给予相关处理。

十二、因窗口自身责任,无正当理由超过承诺时限未能办结的,属超时办结。此外,有下列情形之一的,应当视为超时办结。

(一)无正当理由对服务对象的申请不予受理;

(二)不按规定给服务对象答复;

(三)在承诺时限内,不将办理结果交付服务对象。

十三、窗口实施限时办结制度、接受社会监督,服务对象认为窗口超时办结的,可向中心督查科投诉。

十四、本制度自2014年1月1日起施行。

作者:市政务中心2 推荐 打印 纠错
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